隐私协议
上次更新时间：2022年03月
欢迎来到九师热电APP！
感谢您访问九师热电APP！九师热电公司重视您的隐私，我们感谢您对九师热电公司的信任。
本软件尊重并保护所有使用服务用户的个人隐私权。为了给您提供更准确、更有个性化的服务，本软件会按照本隐私权政策的规定使用和披露您的个人信息。但本软件将以高度的勤勉、审慎义务对待这些信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，本软件不会将这些信息对外披露或向第三方提供。您在同意本软件服务使用协议之时，即视为您已经同意本隐私权政策全部内容。本隐私权政策属于本软件服务使用不可分割的一部分。
如果您不同意按照本隐私政策所述方式处理您的个人信息，请不要在收到请求时提供您的信息，并停止使用本应用。继续使用本应用即表示您确认我们在本隐私政策中所述的有关您个人信息的规定。
一、 我们使用的个人信息类型
本节说明我们将向您收集不同类型的个人信息，以及我们如何收集这些个人信息。如果您想进一步了解特定数据类型以及我们如何使用这些数据，请参阅下面的部分"我们如何使用您的个人信息"。
以下内容总结概括了我们使用的个人信息类型：
您提供给我们的信息
在您通过九师热电APP进行注册、登录、电/暖/物业费缴纳、个人用能信息查询、电/暖业务流程办理时，您即向我们提供与您个人业务相关的特定信息。
儿童
儿童不得出于任何目的使用本APP，除非父母或监护人已提供同意。
我们所指的儿童为18周岁以下的用户。
我们不会出于任何目的故意收集儿童的个人信息。如果您认为我们在未经父母/监护人同意的情况下拥有儿童的个人信息，或者您是用户的父母或监护人并希望撤回同意，请通过0901-3383156与我们联系，我们将会删除此类信息。
二、 我们如何收集和使用您的个人信息
（一）我们收集您的个人信息的规则
（1）收集个人信息的合法性
我们不会以欺诈、诱骗、误导等方式收集您的个人信息。
我们不会隐瞒产品及/或服务所具有的收集个人信息的功能。
我们不会从非法渠道获取您的个人信息。
（2）收集个人信息的最小必要
我们收集您个人信息的类型与实现产品及/或服务的业务功能直接关联，如缺少某些必要的个人信息，直接关联的业务功能将无法实现。
我们采集您个人信息的频率是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最低频率。
我们通过间接方式获取个人信息的数量是实现产品及/或服务的业务功能所必需的最少数量。
（二） 收集使用的个人信息及收集使用的目的、方式、范围
在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下三种：
1.核心业务功能：我们仅会出于以下核心业务功能的需要，收集和使用您的个人信息，该等核心业务功能是为了向您提供我们产品及/或服务的基本功能。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的全部或部分产品及/或服务。
（1）帮助您成为我们的注册用户
为帮助您注册成为我们的用户，以便我们为您提供用户服务，您需要提供您的手机号码并设置登录密码，用于创建本平台账户。
（2）帮助您登录本平台
为帮助您登录本平台，以便我们为您提供用户服务，您至少需要提供手机号码、登录密码信息。登录本平台后，我们建议您完善您的个人信息，并绑定您及其他您需要关注的用电、用热、物业户号（如家人用电、用热、物业户号），以便获取我们将为您提供的完整服务。
（3）完善您的个人信息
为落实网络实名制管理要求，并为您提供更好的服务，我们建议您提供姓名、身份证号码信息，以便于完成实名认证过程。请您知悉：个人身份信息属于敏感信息，请您谨慎提供。
（4）在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性、向您提供更契合您需求的页面展示和搜索结果，我们可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：
设备信息：我们会根据您在软件安装及/或使用中的具体操作，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、操作系统版本、UI版本、基带版本、内核版本、设备设置、唯一设备标识符、设备环境软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息） 。
服务日志信息： 当您使用本平台与/或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括IP地址、浏览器类型、WLAN MAC地址、电信运营商、使用语言、功能操作步骤、访问日期和时间等 。
（5）使用用电、用热报装服务
当您使用用电、用热报装服务时，您可能需要提供您的地理位置信息、户号、身份证明、产权证明、手机号码信息，目的是为了向您提供相应服务。如您拒绝提供该信息，您将无法使用上述功能，但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
（6）使用短信通知、消息推送服务
当您使用短信通知、消息推送服务时，我们会收集您的手机号码、设备信息、账户信息及交易信息，以便及时向您发送相关交易通知。如您不提供以上信息，将无法使用此类通知和消息服务。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
（7）使用查询服务
当您使用查询服务时，您可能需要提供户号、地理位置信息，以便本平台为您提供相关查询服务。如您不提供以上信息，将无法使用此类功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
（8）使用客户服务功能
当您使用客户服务功能时，我们可能会收集您的姓名、手机号码、身份证号码、地址、户号、户名、表号、您拍摄的或存储在您手机中的照片信息，以便为您提供相关服务。如您不提供以上信息，将无法使用相关功能。但这不影响您正常使用本平台的其它功能。
2.附加业务功能：为使您使用我们的产品和/或服务更便捷或更有乐趣，从而提升您的用户体验，我们的以下附加功能中可能会收集和使用您的个人信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的核心业务功能。
（1）基于摄像头（相机）的附加功能：您可以使用这个附加功能完成资料上传或识别如：身份证明文件、产权证明文件、授权书证件或文件的照片、用于判断故障的照片、其它必要的照片。
（2）基于拨打电话的附加功能：您可以在拨打各团场客服电话、服务网点电话、第三方客服热线时，直接进行电话呼出操作，不再手动进行号码输入后拨打。
（3）基于短信服务的附加功能：用于验证码的发送、获取，短信订阅，电费红包的赠送及接收。
3.第三方软件开发包（SDK）个人信息收集情况
为了使您能够在使用本平台时接收本平台的信息推送等，本平台中集成了由第三方公司开发、提供的软件开发包（SDK），这些软件开发包（SDK）在实现功能时需要采集部分信息才可实现，具体如下表所示：
（1） 腾讯开放平台消息推送SDK，消息推送服务 为向您提供推送服务，发送关于软件更新或余额报警的通知等目的，您同意我们暂存从第三方应用处获得的消息内容。
（2） 腾讯开放平台地图服务SDK，地图服务 为向您提供地图展示服务，您同意我们暂存从第三方应用处获得的位置内容。我们也会收集您的设备标识信息，包括IMSI/IMEI/OAID（适用于AndroidQ以上系统）、IMEIMD5/MEIDMD5、AndroidID、VAID、AAID，以及您的MID（适用于MIUI系统）。您使用的设备型号、网络类型、设备存储、设备运行进程信息、应用版本、SDK版本。同时，我们会使用您的设置信息，包括是否屏蔽通知栏、是否设置锁屏弹出消息，来为您提供服务。我们还会收集使用推送服务的应用信息（包名、版本号、应用名称、首次安装时间、上次完成更新的时间），以确保您在卸载应用后不会再接收到和该应用相关的通知。以上用户数据中，您的IMEI、网络类型、运营商名称、设备运行进程信息将只会在本地读取，并不会上传。
（3） 农行支付服务SDK，农行支付服务 为向您提供农行掌银支付服务，您同意我们接入第三方应用来获得提供支付能力的服务。
（4） 腾讯开放平台支付服务SDK，微信支付服务 为向您提供微信支付服务，您同意我们接入第三方应用来获得提供支付能力的服务。。
三、我们如何存储和共享您的个人信息
1、本软件收集的有关您的信息和资料将保存在本软件及（或）其关联公司的国内本地服务器上。在您确认同意接受本协议，并授权获得您的数据之后，本软件会将其上传至国内本地服务器，以生成您的数据，以便您能够更好地使用服务。
我们将严格按照法律法规的规定，及根据本隐私政策，采取严格安全的保护措施，保护您的权利。
2、本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。
需要特别说明的是：目前我们引入的第三方软件开发工具包SDK为腾讯信息推送服务SDK，目的是向您提供必要的信息推送服务，当您退出此应用，我们将停止信息收集。
1、 我们仅在合理必要的情况下共享您的个人信息。这类情况包括：
· 我们公司内为回应您的业务请求而处理您的个人信息。所有相关的业务处理只能根据本隐私政策使用您的个人信息。
· 监管机构、司法机关和执法机构，以及出于安全、保障或遵守法律之目的的其他第三方。在一些情况下，我们依法须向当局披露您的信息，例如遵守法律义务或程序、强制实施我们的条款、处理与安全或欺诈相关的事宜，或者保护我们的用户。为遵守有效的法律程序条款，如传票、法院命令或搜查令，我们可能在获得或未获得您同意的情况下做出这些披露。一般而言，法律程序的条款禁止我们通知您任何此类披露。如果政府实体未提供所需的传票、法院命令或搜查令，则我们可能会征求您的同意，以按照政府实体的要求披露信息。
四、信息安全
无论您的个人信息存储在何处，我们均承诺维护其隐私和完整性。我们的信息安全与访问政策限制对我们的系统和技术进行访问，我们通过使用加密等技术保护措施来保护数据。
遗憾的是，尽管我们已实施并保持合理措施来保护您的个人信息，通过互联网传输信息并不完全安全。若发生个人信息泄露等安全事件，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知您。
在使用本软件网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式、用户号。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，请您立即联络0901-3383156，以便本软件采取相应措施。为了您的安全，您可以通过应用内“我的”-->“账号注销”来注销账号，我们将一并删除你在本APP系统中保留的信息。
五、数据保留
除非法律有所要求，否则我们保留您的数据的时间不会超过保留所需的期限。我们将按照以下方式保留您的信息：
· 您提交业务办理时向我们提供的信息：直至您的业务办理得到解决，然后在解决后的一百八十 (180) 天内删除该信息，除非您同意保留这些数据并在将来接收更多信息。
· 如果需要我们在上述规定之保留期限之后保留您的信息，例如为了遵守适用法律，我们会将其与其他类型的个人信息分开存储。
六、您的权利
您拥有我们持有的有关您的个人信息的相关法定权利(在适用法律和法规允许范围内)。您可以请求访问或更正我们所处理的有关您的数据。
如要行使您的任何权利，请通过0901-3383156与我们联系。
七、联系和投诉
欢迎就本隐私政策提出问题、意见和请求。我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议，您可以出于遵守适用隐私法的目的，向指定的数据保护官(个人信息保护负责人)提出此类反馈，其联系方式为0901-3383156。
如果您希望就我们处理个人信息的方式提起投诉，请首先通过0901-3383156与我们联系，我们将努力尽快处理您的请求。
八、本隐私政策的更改
如果决定更改隐私政策，我们会在本政策中以及我们认为适当的位置发布这些更改，以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息，哪些人可以访问这些信息，以及在什么情况下我们会透露这些信息。
请定期访问本页面，查看本隐私政策是否有任何更新或变更。
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